Најчести прашања

Повеќе информации во врска со процесот на купување може да прочитате на следниот ЛИНК.

Да имаме. Деталниот приказ за нашите продажни салони може да го најдете на следниот ЛИНК.

Кликнете на “Најави се” и потоа на линкот “Ја заборави лозинката?” Внесете ја Вашата е-маил адреса на која сакате да Ви пристигне линк за замена на лозинката.

Плаќањето на производите може да се изврши на два начини:

• Онлајн со платежна картичка или
• Во готово по испраката на купените производи

Повеќе информации во врска со плаќањето може да прочитате на следниот ЛИНК.

Износот за достава се наплаќа 160 денари со вклучен ддв за нарачки кои што се во износ под 3000 денари, додека доколку нарачката е над 3000 денари нема дополнителни трошоци за достава.

Рокот за достава на онлајн нарачки е од 3 до 5 работни дена. Во период на промоции и попусти, кога имаме зголемен обем на нарачки предвидениот период на достава може да биде пролонгиран.

Повеќе информации во врска со доставата може да прочитата не следниот ЛИНК.

Да, може да ги замените/вратите нарачаните производи. Повеќе информации во врска со процесот на замена/рефундација можете да прочитате на следниот линк.

Рефундација на средства за производи нарачани онлајн се врши исклучиво на Ваша трансакциска сметка или на картичката со која сте го извршиле плаќањето, во зависност од начинот на кој сте го извршиле плаќањето на производот.

Секое превземање на производ од страна на курирската служба, а од Ваша адреса е со трошок од 140 денари, освен кога сте ја одбрале опцијата да го вратите производот лично, директно во базата на Еко Логистик, во кој случај трошокот за враќање е 100 денари.

Може да се направи замена за било кој бренд од нашиот сајт. За дополнителни информации во врска со замените, Ве молиме контактирајте не на е-маил online@fashiongroup.com.mk или на еден од телефонските броеви наведени на нашиот сајт.

Доколку Вашата иницијална нарачка е над 3.000 денари, нема да имате дополнителен трошок за достава, без разлика во колку пратки истата ќе се подели, а доколку Вашата нарачка е под 3.000 денари, трошокот за достава е еднократен,изнесува 160 денари и се наплаќа само на една од поделените пратки.

*Вашата нарачка може да се подели во повеќе пратки, доколку производите што сте ги нарачале се достапни на различни локации.

Во моментов Loyalty картичките не се активни за онлајн купување и истите можат да се користат само во нашите продавници.